Sisältö
- Alusta sekä teknologia
- Pelikirjasto ja softatoimittajat
- Maksutavat sekä suojaus
- Tarjoukset & promootiot
- Asiakastuki & yhteystiedot
Pelifoorumi sekä teknologia
Pelialustamme rakentuu modernimpaan HTML5-tekniikkaan, joka takaa saumattoman pelielämyksen kaikentyyppisillä pelivälineillä. Robocat casino on rakennettu suunniteltu siten, että pelaajakunnat kykenevät pelaamaan koko peleistämme suoraan selaimen kautta tarvitsematta erillistä asennuksia. Mobiilioptimointi on toteutettu suoritettu responsiivisella ratkaisulla, joka skaalautuu vaivattomasti mobiililaitteiden sekä taulutietokoneiden resoluutioihin.
Alustamme latausajat ovat kategorisesti kasinoalan nopeimpia, yleensä alle 2 s, mikä nostaa selvästi pelajakokemusta. Olemme tehneet sijoittaneet palvelinsaleihin, jotka sijaitsevat fyysisesti vieressä skandinaavisia pelaajia, joka pienentää viivästykset sekä kasvattaa toimintakapasiteetin.
Pelitarjonta sekä pelintarjoajat
Pelivalikoimamme pitää sisällään yhteensä 3500 kasinopelituotetta, jotka ovat hankittu hankittu yhteensä 80 globaalisti arvostetuulta peliohjelmiston valmistajalta. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan keskeisimmät nimet, jotka varmistavat laadukkaan sekä hajautetun pelitarjonnan.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Live-pelit | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Kaikki pelimme ovat testattu testattu ulkopuolisissa testauslaitoksissa, kuten eCOGRA & iTech Labs, mitkä takaavat pelien reiluuden sekä satunnaisgeneraattoreiden toimivuuden. Tuoreostamme pelivalikoimaamme joka viikko tuoreilla julkaisuilla.
Erikoistumisalueet sekä yksilölliset elementit
Olemme erikoistuneet keskittyneet erityisesti pohjoismaisten pelaajien preferensseihin. Pelikirjastostamme löytyy kattava kokoelma suomeksi pelejä sekä paikallisia temaattisia kokonaisuuksia hyödyntäviä kolikkopelejä. Tarjoamme lisäksi eksklusiivisia kilpailuja, joiden pelaamiseen on voivat osallistua vain vahvistetut käyttäjämme.
Maksutavat sekä suojaus
Maksujen suojaus on meille toiminnallemme äärimmäisen tärkeää. Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaikenlaisissa siirroissa, tämä on täsmälleen identtinen ratkaisu, mitä pankkitoimijat hyödyntävät verkkopalveluissaan. Jokainen maksuinformaatiot säilytetään PCI DSS -standardien mukaan turvattuihin järjestelmiin.
Tuotamme monipuolisen joukon maksutapoja kotimaisille asiakkaille:
- Pankkisiirrot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – nopeat siirrot & kotiutukset 1-24 tuntia
- Sähköiset maksupalvelut: Skrill, Neteller, MuchBetter – käsittelyaika vain 6 tunnissa
- Kryptorahayksikköt: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – anonyymit & ripeät siirrot
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard – suojattu vaihtoehto tarvitsematta pankkitunnuksia
- Luottokortit: Visa, Mastercard – perinteiset & turvalliset menetelmät
Nostojen käsittely & käsittelyajat
Keskiarvo nostojemme käsittelyaika on noin 6 tuntia arkipäivisin. Varmennetut käyttäjät voivat kotiuttaa rahojaan tarvitsematta odotusaikoja käyttäen instant-nostoratkaisua, joka on saatavilla saatavilla useimpien maksutapojen kanssa. Viikonlopputoisina käsittelyajat voivat olla vähän pidempiä riippuen maksumenetelmästä.
Bonukset sekä promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakenteeltaan suunniteltu palkitsemiseen sekä aloittelevat kuin uskolliset pelaajat. Kierrätysvaatimuksemme ovat kuuluvat toimialan kilpailukykyisimpiä, sekä jokainen bonusehdot on laadittu laadittu läpinäkyvästi vailla piilossa olevia ehtoja.
- Tervetulobonus: Tasoitettu bonusjärjestelmä ensimmäiselle 3:lle siirrolle, mukana ilmaispyöräytyksiä suosituimman kolikkopeleissä
- Viikoittaiset bonuskampanjat: Reload-bonukset, palautussysteemit sekä räätälöidyt edut pelipreferenssien pohjalta
- Uskollisten ohjelma: Tasoitettu rakenne, missä asiakkaat kartuttavat bonuspointseja kustakin pelikerran sekä saavutavat eksklusiivisia bonuskäytäntöjä
- Kilpailut: Kuukausittaiset kilpailut, joiden aikana rahapotti jaetaan voittoisimmin menestyneiden parissa
Asiakaspalvelu ja yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on saatavilla kotimaisella kielellä ympäri vuorokausi, jokainen päivä. Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutuksellisista asiantuntijoista, jotka käsittelevät pääosan joukkoa tiedusteluista alle viidessä minuutissa. Tuotamme asiakaspalvelua kolmen eri median käyttäen: reaaliaikainen chat, sähköposti sekä puhelintuki.
Keskiarvo vasteaikamme real-time-chatissa on 45 s, tämä on vahvistettu vahvistettu itsenäisessä asiakaspalvelututkimuksessa vuoden aikana 2023. Sähköposteihin vastaamme 98% kyselyistä vain neljän tunniksi. Tarjoamme lisäksi seikkaperäisen UKK-osion, tämä käsittää ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin koskien tilinhallintaan, siirtoihin, kotiutuksiin sekä pelien pyörittämiseen.
Vastuullinen peliharrastus on toiminnassamme olennainen perusarvo palvelumme toiminnassa. Tarjoamme työkaluja pelisession hallintaan, esimerkiksi talletusrajat, peliaika-rajoitukset ja itsesulkumahdollisuuden. Jokainen pelaajamme kykenevät asettamaan henkilökohtaiset limiittinsä suoraan tilinhallinnan kautta tarvitsematta kontaktia asiakastukeen.